猎头公司是“高级管理人员代理招募机构”的俗称。外部招募渠道的一种。为组织搜寻高层管理人才和关键技术岗位人才的招募服务的组织。由招募组织支付搜寻和推荐候选人所需的相应的佣金。优点是能够提供专业性、针对性的服务，保密性高，节约时间；缺点是可能存在最终是说服组织雇用某一候选人，而不是为组织找到一个适合所寻找岗位的人的倾向。

1、工作内容

　　1）负责目标行业客户信息分析，研究客户需求；

　　2）负责市场拓展，与客户建立委托招聘协议，并维系良好的客户关系；

　　3）从客户端收集、分析招聘需求的详细信息并实施有效的招聘行动；

　　4）从客户的招聘需求中确认职位的所需能力及资历，分析市场并确立搜寻的方向及目标；

　　5）指导助理利用有效工具，有计划地进行搜索、筛选候选人；

　　6）准确地传达客户的招聘需求，为候选人做面试、评估，通过有效的匹配工作来确定合适的候选人；

　　7）进行人选的薪资协调及谈判工作；

　　8）跟踪服务所有已成功结束的项目，后期的跟踪服务主要目的是一方面让已推荐的人选更好融入企业，另一方面也希望通过这种和企业内部人士沟通更好了解这家企业，使后续的其他岗位推荐更到位。

2、咨询的作用

　　1）深刻理解企业的真正需求，能够根据行业、企业以及职位的特点给出合理的建议；

　　2）深入认识人选，准确把握其特性，必要时给人选一些职业规划建议。把合适放到合适的位置；

　　3）企业和候选人的融合。合适才是硬道理。

3、服务流程

（一）准备阶段

　　第一步 接触

　　首先，猎头公司专业的猎头顾问与客户进行初步的沟通，了解客户的初步的招聘需求情况，判断客户所需求的职位是否需要通过猎头的方式进行操作。向客户初步介绍猎头公司服务的基本情况、收费标准、服务流程和猎头服务优势。

　　第二步 相互交流

　　猎头顾问会和客户进行接触和充分的沟通，深入了解客户公司的详细情况，如企业文化、经营状况、组织结构、发展战略、管理风格等，透彻了解客户所需要的职位薪酬待遇、工作职责、素质技能要求和职业发展前景。并一道和企业制订企业委托猎聘详细说明。

　　第三步 职位评估分析

　　在与客户进行充分的沟通以后；双方都有非常深厚的了解，猎头还会就客户要求寻访的职位进行前期人才模型建立、人才资源调查、职位难易度评估等以便确定寻访的难度和时间，以及整个猎头项目的可行性。

　　第四步 签约

　　在以上的工作完成后，猎头与客户猎头项目相关的收费等具体问题和条件进行协商，达成一致意见后，双方签署合约。

（二）寻访阶段

　　在与客户达成协议以后，猎头便开始进入正式的寻访阶段。

　　第一步 选定寻访范围

　　首先，根据客户要求的职位确定寻访范围。一般会通过两个渠道，一个是猎头本身的高级人才库，另外通过猎头公司广泛的兼职猎头队伍和合作伙伴，从相关行业中进行寻访。对一些重大的委托项目，做出该行业的研究报告。

　　寻找目标人选，首先会确定一个范围，将自己认为最有可能的目标企业和目标人选列入自己的寻访名单，一般会在40-80个目标之间。

　　猎头有着近万的HR经理人关系渠道，信息来源非常广泛，这些信息渠道为猎头顾问提供非常准确和有价值的信息。这一阶段集中体现猎头服务的专业水平。

　　第二步 初步筛选

　　在确定搜寻的目标以后，猎头便会通过各种办法，对目标人选进行初步的背景调查，以确定其资历的大致可靠性，并与他们进行接触交流，了解候选人的状况和跳槽的意向。对于不适合的人选迅速排除，根据委托职位的不同，一般留下5-10人左右的人选进行下一步的会谈。

　　第三步 面谈和测试

　　猎头会与筛选出来的候选人面谈，保持候选人紧密的接触，进一步把握候选人的情况。同时也让候选人逐步了解猎头和客户的情况，争取候选人的信任，以便进行下一步的工作。

对于某些情况，如有必要且有可能，猎头会尽量说服候选人接受相应的专业面试和测评。

在这一阶段，猎头会同客户保持紧密沟通，随时将寻访的情况跟客户交流。

　　第四步 初步背景调查

　　经过与候选人的反复接触，确定可能向客户推荐的人选（3～5人）。猎头会对初步符合条件的候选人进行初步的背景调查，了解该候选人情况的大致真实性，向客户推荐那些通过初步背景调查的候选人。

（三）推荐阶段

　　第一步 初步面试!

　　当猎头确认一些适合的候选人以后，就会将候选人的资料以及评价报告提供给客户，征询客户的意见，安排候选人与客户的会面。猎头会根据客户的要求进行下一步的工作。

　　第二步 深入背景调查

　　对于通过客户初步面试的候选人，我们会对候选人进行深入的背景调查。背景调查报告会客观公正、如实地向客户反映候选人的职业历史细节，并作为客户下一步面试和考察候选人的参考依据。

　　第三步 深入面谈

　　对于高层的职位，客户、候选人和猎头三方都会极为慎重。客户和候选人至少要进行两次以上，甚至十几次的面谈和测验；候选人也会对客户公司的状况进行更为深入的了解，比如去客户公司参观，和不同人会面等等；

　　在这期间，猎头的顾问会随时保持同双方的沟通，不断地协调双方当事人的立场，竭力促成双方达成一致意见。

　　第四步 入职协商

　　在双方基本达成共识的情况下，开始进行实质性的商谈步骤，主要是确认双方基本的权利和义务，如候选人的薪酬待遇，这里面包括基本薪金、奖金、补贴、假期、保险、住房、交通以及股票、期权等， 以及企业要求候选人需要达成的目标和其他要求等。猎头的顾问会在中间进行双方协调。

　　若候选人与客户达成共识，双方签约，猎头的寻猎工作即告完成。当然，猎头还会对客户提供三个月的人才保证期；

　　第五步 跟踪服务

　　猎头会在候选人上岗以后的一段时间内对候选人进行跟踪，了解候选人在新岗位的工作情况，以便随时掌握候选人的情况，及时消除双方误解，并对自己本身的工作进行评价。

4、行业规则

　　对这些原则和惯例坚持的程度是辨别猎头公司优劣的重要方面。

　　1）保密规则

　　保密，是作为猎头人员必备的常识及职业操守。保密原则不但涉及猎头公司的商业秘密，也涉及客户的商业机密，更包括候选人自身的秘密。

　　2）协议规则

　　签定协议、确定游戏规则是保障合作成功的必须。在猎头服务的过程中，如职位描述，薪资标准，工作条件，任职资格等等都要在文字上体现出来，否则缺少衡量猎头服务质量是否达标的准绳。

　　3）流程规则

　　凡是了解猎头行业的人基本都知道流程控制是决定服务品质的关键，是否对每一个流程节点进行控制是衡量猎头公司专业程度的指标之一。

　　4）保护规则

　　保护规则是一个专业的猎头公司为表示对客户的尊重与负责而必须遵守的行业规则，此方面主要体现两点：一是人才专送;二是不挖客户。

　　5）满意规则

　　满意规则也称为包换规则。客户对候选人提出不满意后，猎头公司就要立即开始新一轮的搜寻工作，直到找到新的满意候选人为止。

　　6）合法原则

　　对于一个猎头公司能否长久生存，除了严守信誉，保证质量外，还有一项就是遵纪守法。因此如何为客户保密;如何解决人才集体跳槽;如何帮助候选人合法退出原单位，这些都要求猎头公司在运作过程中必须严格按照国家有关法律、有关人事政策来进行服务。

　　7）隐秘规则

　　在保密的情况下完成人选的猎杀是猎头公司的能力之一，因此猎头的工作往往会努力在隐秘的环境下完成作业。

　　8）信任原则

　　优秀的猎头公司会尽量和主动的去回避那些同时与多家猎头公司合作的客户。

5、猎头公司划分客户等级

　　猎头公司都喜欢把客户分为一定的等级，不光光是猎头行业这样分，其实其他的行业也存在划分客户等级的情况。

　　1）轻量级客户。这类客户不能给猎头公司带来盈利。他们的要求很高，超出了其消费支出水平，有时甚至大量浪费猎头公司的资源。

　　2）次重量级客户。这类客户数量众多，由于其消费水平比较低，故虽屡有光顾，但真正能达成协议的甚少，能做成项目的更少。因此猎头公司不值得用太高的热情来对待这样的客户。

　　3）重量级客户。希望能经常得到折扣，对猎头公司忠诚度不太高；喜欢与多家猎头公司做生意来降低自身的风险。

　　4）超重量级客户。他们是盈利能力最强的客户，对价格不太敏感，最愿意享受一流的服务，愿意接受猎头公司提供的新服务，对猎头公司比较忠诚。

　　虽然猎头公司对客户划分了等级，但是服务质量没有划分，所以在其实在任何行业来讲，都会划分客户等级，但是唯一不能划分的就是对客户的服务等级。

6、猎头公司招聘流程图